En vigor a 15/06/2026 — Versión 1.1
Las presentes Condiciones Generales de Venta (las "Condiciones") regulan la relación contractual entre:
Las Condiciones se aplican a toda suscripción realizada a través de https://ecopilot-ai.com. El Cliente las acepta sin reservas marcando la casilla correspondiente en el momento de la suscripción.
La suscripción se realiza en línea. El Cliente facilita: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, sector de actividad, contraseña. El Cliente garantiza la exactitud de estos datos.
El pedido es firme tras: (1) la aceptación de las Condiciones; (2) la validación del pago a través de Stripe; (3) la recepción de un correo de confirmación. El botón final lleva la mención "Pedido con obligación de pago" (art. L.221-14 del Código de Consumo francés).
La suscripción a Ecopilot se ofrece a 19 € al mes.
El precio se indica en euros e incluye todos los gastos. No se aplica ningún cargo adicional.
El pago se realiza con tarjeta bancaria a través de la plataforma segura Stripe Payments Europe Ltd. Los datos bancarios nunca pasan por los servidores del Editor (normas PCI-DSS).
El cobro se efectúa cada mes en la fecha de aniversario de la suscripción. Se envía una factura electrónica tras cada cobro. En caso de fallo, el acceso puede suspenderse tras 3 intentos infructuosos.
El Editor ofrece un período de prueba gratuito de 14 días desde la creación de la cuenta:
Al finalizar la prueba, la suscripción de pago solo comienza si el Cliente la activa expresamente e introduce sus datos bancarios.
El derecho de desistimiento (art. L.221-3) se aplica a todo consumidor, así como a toda empresa de 5 empleados o menos cuyo contrato quede fuera de su actividad principal. Plazo: 14 días naturales desde la suscripción, sin motivo ni penalización.
El Cliente puede: (1) cancelar desde su espacio personal ("Mi suscripción"); (2) escribir a contact@ecopilot-ai.com; (3) utilizar el formulario siguiente.
Reembolso íntegro en un plazo de 14 días desde la recepción de la solicitud, por el mismo medio de pago.
El derecho de desistimiento no se aplica si el Cliente solicitó la ejecución antes del fin del plazo y renunció a dicho derecho, ni a las empresas de más de 5 empleados (o cuya actividad principal coincida con el objeto del contrato).
La suscripción es de duración indefinida, con un compromiso mensual que se renueva automáticamente.
Cancelación en cualquier momento, gratuita y sin motivo: en línea desde el espacio personal ("Mi suscripción"), por correo electrónico o por correo postal. Efectiva al final del período mensual en curso, sin reembolso proporcional.
Tras un requerimiento sin efecto durante 15 días, en caso de impago, uso fraudulento, infracción de la propiedad intelectual o amenaza a la seguridad.
El Cliente puede exportar sus datos (PDF, JSON) durante 30 días tras el fin de la suscripción. Después, podrán eliminarse.
El Editor sigue siendo titular de todos los derechos sobre el Servicio (código, diseño, marca, contenidos, algoritmos, metodología). La suscripción otorga un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, limitado a la duración del contrato. Los Datos del Cliente siguen siendo propiedad del Cliente.
El Editor cumple el RGPD y la Ley francesa de Protección de Datos. El tratamiento se detalla en la Política de privacidad, que forma parte integrante de las Condiciones.
El Editor está sujeto a una obligación de medios. Su responsabilidad se limita, por año contractual, al importe total abonado por el Cliente en los últimos 12 meses. No es responsable de las consecuencias indirectas (pérdida de facturación, de clientela o de imagen) ni de las decisiones tomadas por el Cliente sobre la base del diagnóstico.
Ninguna de las Partes es responsable de un incumplimiento derivado de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés.
Toda reclamación debe dirigirse a contact@ecopilot-ai.com (asunto "Reclamación"), con respuesta en 30 días. De conformidad con los artículos L.611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para todo litigio no resuelto de forma amistosa. Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Las Condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio y tras el fracaso de una resolución amistosa, los tribunales franceses son los únicos competentes. Para los consumidores: los tribunales del domicilio del Cliente o del lugar de ejecución (art. R.631-3 del Código de Consumo francés).
El Editor puede modificar las Condiciones en cualquier momento. Se informa a los Clientes por correo electrónico al menos 30 días antes de la entrada en vigor. A falta de oposición, las nuevas Condiciones se consideran aceptadas.